+7 (495) 283 03 02
office@atechsystem.ru

Service desk

Централизованная служба поддержки пользователей и решения проблем при работе с ИТ-сервисами и ИТ-инфраструктурой.

Доступность для клиентов 24х7х365.

Пользователь любого уровня (от секретаря до сисадмина) может обратиться в наш единый диспетчерский центр.

Классификация и приоритезация обращений пользователей

Маршрутизация заявок и эскалация запросов

Обработка запросов в течение 10 минут

Отчётность по обращениям и выполненным действиям

Аутсорсинг печати

Долгосрочная аренда печатного оборудования

Установка, настройка, интеграция оборудования в ИТ-инфраструктуру

Техническое обслуживание принтеров и МФУ

Ремонт и оперативная замена печатающей техники

Общее сокращение затрат на печать документов от 30%

Обеспечение расходными материалами

Обучение пользователей работе с оргтехникой

Ежемесячные детализированные отчеты о сделанных копиях

Ежеквартальные аналитические отчеты о загруженности арендуемого оборудования

Прозрачная тарификация

Внедрение практик ИБ по предотвращению и борьбе с утечкой информации через печатные копии документов

Поддержка рабочих мест

Обслуживание автоматизированного рабочего места

Настройка и обновление системного, прикладного и дополнительного ПО

Оперативное реагирование на возникновение неполадок в работе оборудования

Подключение и настройка периферийного оборудования

Консультирование пользователей по программному и аппаратному обеспечению

Планово-профилактические работы по обслуживанию компьютерной техники

Развертывание, перенос и модернизация рабочих мест

Замена расходных материалов в офисной техники и ремонт оборудования

Выезд сервисного инженера, если проблему не удаётся решить удалённо

Прием заявок 24х7х365 через портал службы поддержки, телефон, почту

Поддержка рабочих мест позволит

Разгрузить ИТ-службу клиента или полностью заменить ее

Уменьшить расходы на обслуживание информационной инфраструктуры

Создать условия для бесперебойной работы сотрудников

Сократить время устранения неполадок офисной техники и ПО

Прием заявок 24х7х365 через портал службы поддержки, телефон, почту

Выезд сервисного инженера, если проблему не удаётся решить удалённо

Сервис Cisco / Dell / HP

Большой штат сертифицированных сотрудников

Собственный склад запчастей и деталей для обслуживания оборудования

Гарантии бесперебойной работы бизнеса клиента

Опыт поддержки без участия вендоров более 15 лет

Уже сейчас 99% инцидентов наша компания решает без привлечения вендоров

Работаем по всей России

Наш клиент получает

Индивидуальную настройку функционала it под потребности вашего бизнеса

Собственную техподдержку оборудования и ПО на уровне производителя

Техподдержку 24/7 на русском языке

Бесперебойную работу всех систем даже после ухода вендора

Список вендеров

Поддержка ЦОД / ИТ инфраструктуры

Техническое обслуживание систем охлаждения и вентиляции

Контроль электросетей: свет, заземление, питание

Сопровождение, диагностика и отладка систем пожарной безопасности, видеонаблюдения, охранных систем и систем контроля и управления доступа

Управление ИТ-инфраструктурой: вычислительные мощности, сетевые системы, серверное оборудование

Регулярная диагностика сетей для своевременного выявления неисправностей

Оперативное устранение неполадок

Рутинное обслуживание инфраструктуры согласно регламенту

Горячая линия техподдержки доступна круглосуточно

Регулярный мониторинг, своевременная диагностика и профессиональный ремонт обеспечат Дата-центру клиента бесперебойную работу не только цифровой инфраструктуры, но и всех инженерных систем.

Восстановление потерянных данных

Ремонт оборудования, замена запчастей

Импортозамещение

Аудит и оценка работоспособности it инфраструктуры и существующих процессов

Разработка плана по внедрению отечественных разработок в имеющуюся инфраструктуру

Проект перехода с импортного ПО на российские аналоги

Сопровождение миграции инфраструктуры на отечественные решения

Собственный штат специалистов

Подбираем и предлагаем своим клиентам проверенные готовые решения для быстрого перехода и адаптации бизнеса к новым условиям

Сотрудничество с большим количеством российских производителей программного обеспечения и оборудования

Быстрый переход на отечественные решения

Успешно реализуем проекты по импортозамещению программного обеспечения и оборудования для российских компаний, которые после ухода иностранных вендоров испытывают сложности в работе с привычной ИТ инфраструктурой.

Сервисная поддержка и обучение сотрудников после проведения основных работ

Как мы работаем

Вендоры

Компания «Нума Технологии» – российский разработчик специализированного программного обеспечения и средств защиты информации. Деятельность компании сосредоточена на проведении разработок по ключевым направлениям информационных технологий, значимых для создания безопасных информационных систем – защита конечных точек (Numa BIOS, Numa Arce, Numa uGate), защита сетей (Numa Edge) и защищенная виртуализация (Numa vServer).

Направление сотрудничества:
Система серверной виртуализации Numa vServer и межсетевой экран Numa Edge.

Статус Продуктового Партнера «НумаТех»:

Хотите узнать больше?

Оставьте контакты и мы обязательно свяжемся с вами

Нажимая «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных

О компании

Быть партнёром наших клиентов и центром экспертизы и аутсорсинга в практике обеспечения ИТ безопасности, защите от угроз, соответствию требованиям регуляторов и рациональному распределению инвестиций.

Наша миссия

Быть в фокусе на реальных потребностях клиентов, развитие нормативной базы в области безопасности информации, достижения науки, а также на мировые тренды развития бизнеса, общества, киберпространства и ИТ.

Деловое кредо

Гарантировать заданный высокий уровень безопасности бизнеса и, как следствие, миллионов людей, которые пользуются его услугами.

Цель команды

Компания ООО «Автоматизированные Системы и Технологии» надёжный ИТ-партнёр, на российском рынке с 2015 года.

Нам доверяют производственные, финансовые, торговые телекоммуникационные, энергетические, транспортные компании, государственные структуры и предприятия.

Компания
ООО «Автоматизированные Системы и Технологии» надёжный ИТ-партнёр, на российском рынке с 2015 года.

Нам доверяют производственные, финансовые, телекоммуникационные, энергетические, транспортные компании, государственные структуры и предприятия.